Política de privacidad de iTalku
Última actualización: 27/10/2026
Esta política explica qué información recopila iTalku (aplicación móvil y plataforma web, operada desde https://italku.in/) cuando la usás, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tenés sobre tus datos.
iTalku es una herramienta para que negocios centralicen y respondan sus conversaciones de WhatsApp Business, con ayuda opcional de inteligencia artificial. Si usás la app como cliente final escribiéndole a un negocio por WhatsApp, tus mensajes son procesados por el negocio que usa iTalku bajo esta misma política; si tenés dudas sobre un negocio en particular, contactalo directamente.
1. Qué datos recopilamos
1.1 Datos de tu cuenta
- Nombre y correo electrónico, al crear tu cuenta.
- Contraseña — se guarda siempre cifrada (hash), nunca en texto plano; ni nuestro equipo puede verla.
- Rol y empresa(s) a las que pertenecés dentro de la plataforma.
1.2 Conversaciones de WhatsApp
- Número de teléfono de cada contacto y el contenido de los mensajes intercambiados (texto, imágenes, documentos y notas de voz).
- El texto de los mensajes se guarda cifrado (AES-256) en nuestra base de datos.
- Si tu negocio activa las respuestas automáticas, el contenido del mensaje se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) para generar una respuesta — ver sección 3.
1.3 Permisos del dispositivo (solo si los usás)
- Micrófono: únicamente mientras grabás una nota de voz que vos elegís enviar. No grabamos audio en segundo plano.
- Cámara y galería: únicamente para tomar o elegir una foto que vos decidís adjuntar a un mensaje.
- Notificaciones push: un identificador de tu dispositivo (token), a través de Firebase Cloud Messaging, para avisarte cuando llega un mensaje nuevo.
1.4 Pagos
- Si comprás una licencia, el pago lo procesa Stripe. iTalku no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta — solo un identificador de la transacción y el monto.
1.5 Datos técnicos
- Dirección IP, fecha y hora de acceso, y tipo de dispositivo/app, con fines de seguridad y para diagnosticar problemas.
2. Para qué usamos tus datos
- Brindar el servicio: mostrar tus conversaciones, mandar y recibir mensajes de WhatsApp, y mantener tu sesión.
- Generar respuestas automáticas con IA, solo en las conversaciones donde tu negocio activó esa función.
- Procesar compras de licencias y, si activás la renovación automática, cobrarla cuando corresponda.
- Avisarte por correo antes de que venza una licencia, y notificarte en la app cuando llega un mensaje nuevo.
- Detectar y prevenir accesos indebidos a tu cuenta.
No usamos tus conversaciones ni tus datos para publicidad, ni los vendemos a terceros.
3. Con quién compartimos datos
Usamos los siguientes proveedores para poder ofrecer el servicio. Cada uno procesa solo lo necesario para su función:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp | Número de teléfono y contenido del mensaje |
| OpenAI | Generar respuestas automáticas con IA (si está activada) | Contenido del mensaje del cliente |
| Stripe | Procesar pagos de licencias | Datos de la tarjeta (directo a Stripe, no pasa por nuestros servidores) y monto |
| Google Firebase | Notificaciones push | Token del dispositivo |
Podemos compartir información si una ley o autoridad competente nos lo requiere, o para proteger los derechos y la seguridad de iTalku, sus usuarios o terceros.
4. Seguridad
- Los mensajes de texto se guardan cifrados (AES-256) en la base de datos.
- Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano.
- El acceso a la app requiere una sesión válida asociada a tu cuenta.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener esta plataforma segura.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si pedís que se elimine tu cuenta (ver sección 6), borramos tus datos personales y de acceso; las conversaciones pueden conservarse en los registros del negocio que las gestionó, como cualquier historial de mensajería comercial.
6. Tus opciones y derechos
- Eliminar tu cuenta: desde la app, en Cuenta → Eliminar cuenta, o escribiéndonos a info@italku.in.
- Acceder o corregir tus datos: tu nombre y correo los podés editar vos mismo desde la app; para cualquier otro dato, escribinos.
- Desactivar notificaciones push: desde los permisos de la app en tu dispositivo.
- Renovación automática de licencias: la podés activar o desactivar vos mismo, en cualquier momento, desde "Mis licencias".
7. Menores de edad
iTalku está pensado para uso profesional/comercial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
8. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, actualizamos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos, escribinos a info@italku.in o por WhatsApp.