Última actualización: 9 de junio de 2025
Nombre de la aplicación: Italku
Correo de contacto: info@italku.in
1. Introducción
En Italku valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales al usar nuestra plataforma y servicios relacionados con la gestión de mensajes de WhatsApp para empresas.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la aplicación, podemos recopilar:
a) Información personal
- Nombre y correo electrónico del usuario administrador.
- Información de empresa (nombre, identificación).
- Teléfonos y nombres de contacto de los clientes conectados a WhatsApp.
b) Mensajes
- Contenido de los mensajes recibidos y enviados vía WhatsApp.
- Archivos adjuntos enviados o recibidos a través de WhatsApp.
- Registro de interacciones entre clientes y agentes.
🔒 Los mensajes pueden almacenarse cifrados para mayor seguridad.
c) Información técnica
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
- Logs del servidor para diagnóstico técnico.
3. Uso de la información
Utilizamos la información para:
- Proveer acceso seguro a la plataforma.
- Permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Gestionar usuarios, empresas y suscripciones dentro del sistema.
- Monitorear y mejorar la experiencia de usuario.
- Ofrecer soporte técnico y responder a consultas.
4. Compartición de datos
No compartimos tu información personal ni el contenido de tus mensajes con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Para cumplir con requisitos legales o mandatos judiciales.
- Para integraciones con servicios de Meta/WhatsApp, estrictamente necesarios para el funcionamiento de la app.
- Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5. Seguridad de la información
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Cifrado de datos sensibles (AES-256).
- Control de acceso basado en roles.
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa.
- Copias de seguridad periódicas.
6. Derechos del usuario
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
- Solicitar el cierre o eliminación de tu cuenta.
- Obtener información sobre cómo tratamos tus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@italku.in.
7. Retención de datos
Los datos se almacenan mientras la cuenta esté activa o según lo exija la ley. Los usuarios pueden solicitar su eliminación si dejan de utilizar la plataforma.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través del sitio web o dentro de la aplicación.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a:
📧 info@italku.in